Política de reembolso

1. El reembolso del dinero se dará si el desbloqueo no se proporciona en un plazo de 30 días y si no ha sido rechazado por algún motivo. No puede cancelar el pedido antes de que se cumpla el plazo de 30 días ya que nuestro contrato con los proveedores es a 30 días e incurrimos en gastos desde el momento en que se solicita el desbloqueo.

2. Mobile Unlocked no reembolsará una orden de desbloqueo que se haya enviado y todavía se esté procesando. Incurrimos en el gasto de desbloqueo de la empresa de telefonía móvil inmediatamente después de que le solicitamos el desbloqueo. Los tiempos de entrega para todos los códigos se indican de manera explícita en la página de cada teléfono. Si no puede esperar a que procesemos el código, NO COMPRE.

3. Algunos dispositivos tienen una cantidad fija de intentos para ingresar el código; no daremos un reembolso si usted supera ese límite.

4. Teléfonos que estén en la lista negra, hayan sido denunciados como robados o perdidos, o para los cuales se haya proporcionado la red incorrecta (también conocidos como bloqueados). El término “lista negra” incluye a los teléfonos que no fueron comprados, están perdidos o robados, son reclamados por un seguro, etc. Es la responsabilidad del cliente verificar si el dispositivo forma parte de la lista negra. Los teléfonos perdidos, robados o usados en contra de la ley se bloquean después de ser denunciados y no pueden ser usados dentro del país en el que fueron bloqueados con ninguna de las principales redes. Si realizamos un desbloqueo y descubrimos que el teléfono ha sido marcado como bloqueado y está registrado como perdido, robado, usado en contra de la ley, con bad ESN u otros problemas con el contrato, no podemos reembolsar su pago. No podemos desbloquear teléfonos que estén en la lista negra, por lo que le pedimos que verifique su estado antes de hacer la orden.

5. Es responsabilidad del cliente garantizar el ingreso correcto de la información del teléfono y la información del cliente al realizar la compra. El IMEI ingresado en el sitio debe obtenerse desde el teléfono marcando *#06#. Si se comprueba que el IMEI, número de teléfono o red fueron proporcionados de manera incorrecta por el usuario, no se dará ningún reembolso y el resultado de la solicitud de desbloqueo será “Bloqueado”.

6. Si hace una orden en Mobile Unlocked y se le envía un desbloqueo, como cliente debe proporcionarnos una prueba en video de que el desbloqueo no ha logrado desbloquear el dispositivo y de que el dispositivo todavía está bloqueado, y debe proporcionar todos los detalles del procedimiento que realizó. Únicamente cuando se cumpla ese paso, se emitirá un reembolso. El video debe ser enviado en un plazo de 5 días desde la fecha en que se recibió el código. No se dará ningún reembolso después de ese plazo, independientemente de que se envíe un video.

7. Si su teléfono ya estaba desbloqueado antes de comprar el servicio de desbloqueo, no se considerará un motivo suficiente para solicitar un reembolso. Depende del cliente determinar esto antes de comprar el desbloqueo.

8. Si su dispositivo tiene un bloqueo de activación de iCloud y no puede activarlo, debe eliminar la cuenta de iCloud contactando al dueño del dispositivo. No daremos un reembolso si completamos el desbloqueo de una tarjeta SIM que no puede usar debido a un bloqueo de activación.

9. No se dará ningún reembolso si el cliente intenta desbloquear su teléfono para usarlo con una red no compatible. El desbloqueo es específico de los teléfonos para redes GSM y no permiten que el usuario comience a usar una red CDMA. El cliente es responsable de investigar la red puede usarse con un teléfono GSM desbloqueado.

10. Mobileunlocked.com no da reembolsos si el cliente ha alterado su teléfono de alguna forma antes, durante o después de la compra y entrega de un código de desbloqueo que impide el desbloqueo del teléfono. Los códigos pueden no funcionar si alguna parte del teléfono ha sido alterada; nuestros códigos sirven para los teléfonos tal como se venden. Esto incluye a los teléfonos reacondicionados.

11. No se dará ningún reembolso si el cliente compra un código de desbloqueo, recibe el código y luego sostiene que encontró un código más barato en otro lugar. Además, no se dará ningún reembolso si el cliente solicita una igualación de precios después de hacer el pago.

12. Los tiempos de entrega en el sitio web son estimados y no garantizado; no se dan reembolsos por el tiempo de espera ya que no podemos cancelar la orden una vez que se la enviamos al fabricante.

Al comprar un código de desbloqueo en Mobileunlocked.com, el cliente acepta la política de reembolso mencionada anteriormente. El cliente renuncia a su derecho a recibir un reembolso si recibe un código de desbloqueo y solicita un reembolso por cuestiones que no están contempladas en nuestros términos.