Términos y condiciones

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Nuestro servicio de precompra de desbloqueo le permite inscribirse en una lista de correo que le garantiza el mejor precio de desbloqueo de parte de nuestros proveedores de servicio y que nos permite verificar que el dispositivo no está en la lista negra. El cargo de precompra se compensará con el monto de desbloqueo final, que puede ser mayor al cargo de precompra, según el estado del contrato/empresa de telefonía móvil del dispositivo. Si el dispositivo resulta estar bloqueado debido a facturas impagas, la empresa de telefonía móvil cobrará una tarifa adicional para saldar el monto adeudado y completar el desbloqueo. Se le enviará una notificación por correo electrónico en cuanto el desbloqueo esté disponible. Este es un servicio especializado, que permite beneficiarse de una tarifa con descuento y desbloquear el teléfono más rápidamente mediante el envío de una gran cantidad de desbloqueos.

Nuestro servicio de desbloqueo estándar está destinado a los propietarios de dispositivos originales que pueden proporcionar el número de teléfono original asociado al dispositivo; este servicio comprende un único pago y los tiempos de desbloqueo estándar definidos por el proveedor de la red.


1. Mobile Unlocked.Servicio de

1.1 Los servicios proporcionados en el sitio web de Mobile Unlocked le permiten al usuario eliminar el bloqueo de red de su teléfono móvil mediante el número IMEI. Todos nuestros servicios incluyen apoyo al cliente mediante correos electrónicos durante el horario de atención.

1.2 Una vez que se reciba el pago completo del cliente, comenzamos a proporcionar nuestro servicio de desbloqueo. Nuestros plazos se calculan al momento en que se hace la orden y son orientativos.

1.3 Una vez completado el proceso de desbloqueo, se enviará un correo electrónico a la dirección indicada para notificar al cliente. El correo electrónico también incluirá las instrucciones exactas para completar el proceso de desbloqueo.


2. Reembolsos.

2.1 El reembolso del dinero se dará si el desbloqueo no se proporciona en un plazo de 30 días y si no ha sido rechazado por algún motivo. No puede cancelar el pedido antes de que se cumpla el plazo de 30 días ya que nuestro contrato con los proveedores es a 30 días e incurrimos en gastos desde el momento en que se solicita el desbloqueo.

2.2 Si ha hecho una orden estándar y hay algún problema con el contrato del dispositivo, es posible que el desbloqueo se libere recién cuando se venza el contrato, por lo general, después de 6 meses de servicio de red. Esto se menciona, junto con nuestros términos y condiciones, al momento de la compra y el comprador lo acepta. Tenga en cuenta que incurrimos en gastos considerables desde el momento en que se hace la orden.

2.3 Mobile Unlocked no reembolsará una orden de desbloqueo que todavía se esté procesando. Incurrimos en el gasto de desbloqueo de la empresa de telefonía móvil inmediatamente después de que le solicitamos el desbloqueo a la empresa.

2.4 Algunos dispositivos tienen una cantidad fija de intentos para ingresar el código; no daremos un reembolso si usted supera ese límite.

2.5 Es responsabilidad del cliente garantizar el ingreso correcto de la información del teléfono y la información del cliente al realizar la compra. El IMEI ingresado en el sitio debe obtenerse desde el teléfono marcando *#06#. Si se comprueba que el IMEI, número de teléfono o red fueron proporcionados de manera incorrecta por el usuario, no se dará ningún reembolso y el resultado de la solicitud de desbloqueo será “Bloqueado”.

2.6 Si hace una orden en Mobile Unlocked y se le envía un desbloqueo, como cliente debe proporcionarnos una prueba de que el desbloqueo no ha logrado desbloquear el dispositivo y de que el dispositivo todavía está bloqueado, y debe proporcionar todos los detalles del procedimiento que realizó. Únicamente cuando se cumpla ese paso, se emitirá un reembolso.

2.7 Si su teléfono ya estaba desbloqueado antes de comprar el servicio de desbloqueo, no se considerará un motivo suficiente para solicitar un reembolso.

2.8 Los reembolsos no se emiten para un dispositivo que está bloqueado con una cuenta corporativa, tal como se indica al momento de la compra.

2.9 Si su dispositivo tiene un bloqueo de activación de iCloud y no puede activarlo, debe eliminar la cuenta de iCloud contactando al dueño del dispositivo o comprando el servicio de eliminación de iCloud a nosotros u otro proveedor. No daremos un reembolso si completamos el desbloqueo de una tarjeta SIM que no puede usar debido a un bloqueo de activación.


3. Requisitos del comprador.

3.1 Los clientes deben asegurarse de verificar la compatibilidad de su teléfono con la red que pretenden usar después del desbloqueo.

3.2 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que ha leído la información que se brinda en este sitio web.

3.3 Teléfonos que estén en la lista negra, hayan sido denunciados como robados o perdidos, tengan algún problema en el contrato, o para los cuales se haya proporcionado la red incorrecta (también conocidos como bloqueados). El término “lista negra” incluye a los teléfonos que no fueron comprados, están perdidos o robados, son reclamados por un seguro, etc. Es la responsabilidad del cliente verificar si el dispositivo forma parte de la lista negra. Los teléfonos perdidos, robados o usados en contra de la ley se bloquean después de ser denunciados y no pueden ser usados dentro del país en el que fueron bloqueados con ninguna de las principales redes. Si realizamos un desbloqueo y descubrimos que el teléfono ha sido marcado como bloqueado y está registrado como perdido, robado, usado en contra de la ley, con bad ESN u otros problemas con el contrato, no podemos reembolsar su pago.

3.4 Determinadas redes pueden estar sujetas a un cargo adicional o requerir que el teléfono tenga al menos 6 meses de antigüedad antes del desbloqueo. Dado que este es un proceso automatizado y ya se ha solicitado el desbloqueo del dispositivo, el teléfono permanecerá en espera y el desbloqueo se liberará una vez que se venza el contrato de 6 meses.

3.5 Antes de desbloquear su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad y sincronizar los contactos, mensajes y demás información importante. No asumiremos ninguna responsabilidad por la pérdida de datos del cliente por cualquier motivo.

3.6 Desbloquear su teléfono es 100 % legal en Europa, América y muchas otras regiones. Algunas leyes pueden variar y es responsabilidad del comprador cumplir con las leyes locales al desbloquear su dispositivo.

3.7 En algunas circunstancias, podemos solicitar información adicional sobre el dispositivo que se pretende desbloquear.

3.8 Si estamos procesando un desbloqueo, el usuario no debería intentar obtener un desbloqueo mediante otro método. Esto podría ocasionar que el dispositivo sobrepase el límite máximo de solicitudes de desbloqueo.

3.9 Cualquier problema que exista con los servicios provistos por Mobile Unlocked debe notificarse primero a nuestra empresa mediante los canales de asistencia disponibles (correo electrónico/departamento de atención al cliente). Una vez recibido, contamos con un plazo de 7 días para resolver el problema.


4. Tiempos de entrega y servicio.

4.1 Nos reservamos el derecho a cambiar en cualquier momento cualquier información que esté en el sitio web, inclusive los precios y tiempos de entrega que nosotros y las redes relativas definamos. Si el desbloqueo está en curso, le informaremos de inmediato cualquier cambio que realicemos.

4.2 Todos los plazos de entrega se calculan en días hábiles.

4.3 Haremos todo lo posible para cumplir con estos plazos de entrega, pero a veces ocurren demoras con el servidor de la red. En caso de que ocurra una demora significativa, le enviaremos un reembolso pasados los 30 días.


5. Protección ante estadas

5.1 Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier orden que parezca o demuestre ser una estafa.


Mobile Unlocked Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Todos los cambios que hagamos se publicarán en el sitio web de Mobile Unlocked. Por lo tanto, el comprador es responsable de leer los términos y condiciones cada vez que visita Mobile Unlocked. Su uso del sitio web implicará que acepta cumplir con los términos de uso más actualizados.


Todas las disputas legales relacionadas con el procesamiento de tarjetas se manejan bajo la ley del Reino Unido.