Estos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de Mobile Unlocked. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones.
1. Servicio de Mobile Unlocked.
1.1 Los servicios proporcionados en el sitio web de Mobile Unlocked incluyen servicios de consulta de red y operador, verificaciones de elegibilidad y estado, y desbloqueo de red de teléfonos móviles utilizando el número IMEI del dispositivo.
1.2 Una vez recibido el pago completo del cliente, comienza nuestro servicio de proporcionar una solución de desbloqueo. Al momento de realizar el pedido, nuestros plazos se calculan según tiempos de procesamiento recientes y se indican como una guía.
1.3 Nuestro servicio de Verificación de elegibilidad nos permite realizar diversas comprobaciones, incluido el estado de perdido/robado, la red correcta, el historial del teléfono y el estado de Activation Lock en dispositivos usados. Puede haber un precio adicional que pagar por el desbloqueo SIM en sí. Este se calculará y se mostrará en la página de resumen de su pedido antes de realizarlo.
1.4 Una vez completado el proceso de desbloqueo, se enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada para notificar al cliente. El correo electrónico también proporcionará las instrucciones exactas para completar el proceso de desbloqueo.
2. Cancelación de pedidos
2.1 Inicio del servicio
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, el procesamiento comienza inmediatamente después de recibir el pago. Las verificaciones de elegibilidad, las solicitudes a operadores y los costos asociados pueden incurrirse de inmediato.
2.2 Solicitudes de cancelación
Al realizar un pedido, usted solicita expresamente que comencemos a prestar el servicio de inmediato. Reconoce que, una vez que el servicio haya comenzado, su derecho legal de cancelación puede perderse o reducirse de conformidad con la legislación de consumo aplicable.
3. Requisitos del cliente
3.1 Los clientes deben asegurarse de comprobar la compatibilidad de su teléfono con la red que pretenden utilizar una vez desbloqueado.
3.2 Al realizar un pedido, usted confirma que ha revisado la información proporcionada en nuestro sitio web y que ha seleccionado el servicio correcto para su dispositivo.
3.3 Teléfonos en lista negra / robados / perdidos / problemas contractuales / red incorrecta proporcionada (también conocidos como bloqueados) - El término en lista negra cubre teléfonos que no han sido pagados por completo, perdidos, robados, reclamados al seguro, etc. Es responsabilidad del cliente verificar si el dispositivo ha sido reportado como perdido, robado, bloqueado, en lista negra o sujeto a obligaciones contractuales impagas antes de realizar el pedido. Los teléfonos perdidos, robados y usados indebidamente son restringidos/bloqueados una vez reportados y no pueden utilizarse en el país donde fueron bloqueados en las principales redes. Si emprendemos un desbloqueo y posteriormente determinamos que el dispositivo ha sido reportado como perdido, robado, bloqueado, en lista negra, sujeto a un bad ESN o afectado por restricciones contractuales, es posible que no podamos proporcionar un reembolso. Cuando corresponda, se podrá ofrecer crédito en tienda.
3.4 Determinadas redes pueden imponer períodos mínimos de propiedad o requisitos adicionales antes de que se pueda aprobar un desbloqueo. En tales casos, la solicitud puede permanecer pendiente hasta que el operador determine que el dispositivo es elegible.
3.5 Antes de desbloquear su teléfono, es responsabilidad del cliente asegurarse de que sus contactos, mensajes y cualquier otro dato importante estén correctamente respaldados y sincronizados antes de intentar cualquier procedimiento de desbloqueo. No aceptaremos responsabilidad por la pérdida de datos del cliente por ningún motivo.
3.6 El desbloqueo de teléfonos móviles es legal en el Reino Unido, en la mayoría de los países europeos, en Estados Unidos y en muchas otras jurisdicciones. Los clientes son responsables de garantizar el cumplimiento de cualquier ley local que pueda aplicarse.
3.7 Los clientes son responsables de garantizar que toda la información suministrada, incluido el número IMEI y la red, sea exacta al momento de realizar el pedido. En algunas circunstancias, podemos requerir información adicional sobre el dispositivo que se va a desbloquear.
3.8 Si estamos procesando un desbloqueo, recomendamos que los clientes no presenten solicitudes de desbloqueo simultáneas a través de varios proveedores mientras se procesa un pedido, ya que esto puede afectar el resultado del servicio. Esto podría hacer que el dispositivo supere el número máximo de solicitudes de desbloqueo.
3.9 Los clientes que experimenten un problema con un servicio deben contactarnos a través de nuestros canales de asistencia (correo electrónico/helpdesk) para que podamos investigar e intentar resolver el asunto. Permítanos hasta 7 días para revisar y responder a cualquier problema reportado.
4. Información incorrecta proporcionada
4.1 Pedidos completados
No se pueden proporcionar reembolsos por servicios completados cuando el cliente haya suministrado información incorrecta.
4.2 Pedidos en curso
Cuando se identifique información incorrecta antes de la finalización, haremos esfuerzos razonables para modificar o cancelar el pedido. Sin embargo, no se puede garantizar la cancelación una vez que el procesamiento haya comenzado.
Si se requiere un pedido de reemplazo, cualquier plazo de entrega comenzará desde la fecha en que se envíe el pedido corregido.
5. Plazos de entrega
5.1 Plazos estimados
Los plazos de entrega que se muestran en nuestro sitio web son estimaciones proporcionadas por operadores de red y proveedores de servicios.
5.2 Retrasos
Los plazos de entrega pueden aumentar o disminuir sin previo aviso debido a factores fuera de nuestro control. Si se producen retrasos significativos, nos esforzaremos por mantener informados a los clientes de cualquier actualización.
6. Política de reembolsos y garantía de devolución de dinero
Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener todos los detalles.
Nuestra garantía de devolución de dinero se aplica cuando un servicio no puede completarse y el dispositivo es, por lo demás, elegible para el desbloqueo. En tales casos, el cliente puede tener derecho a un reembolso, crédito en tienda u otro remedio alternativo según se indique en nuestra Política de reembolsos, sujeto a las condiciones siguientes.
6.1 Dispositivos en lista negra, perdidos o robados
La garantía no se aplica a dispositivos reportados como perdidos, robados, bloqueados, en lista negra o sujetos a Activation Lock, restricciones de Find My iPhone o medidas de seguridad similares.
6.2 Verificaciones de elegibilidad
Las verificaciones de elegibilidad se completan inmediatamente después de la compra y no son reembolsables una vez realizadas. Estas verificaciones pueden incluir verificación del operador, estado de lista negra, estado de Activation Lock e historial del dispositivo.
6.3 Servicios de código de desbloqueo Android
El desbloqueo Android basado en código solo es posible cuando el dispositivo solicita un código de desbloqueo después de insertar una tarjeta SIM no compatible. Los clientes son responsables de confirmar este requisito antes de realizar el pedido.
6.4 Dispositivos con bloqueo definitivo
Cuando una red informa que un dispositivo está hard-locked o que de otro modo no es elegible para el desbloqueo, los reembolsos pueden emitirse como crédito en tienda cuando ya se hayan incurrido costos de procesamiento.
7. Privacidad
7.1 Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger la información del cliente mediante medidas de seguridad estándar de la industria.
7.2 Finalidad del tratamiento
La información personal se recopila y utiliza únicamente para procesar pedidos, brindar asistencia al cliente y cumplir obligaciones legales.
7.3 Divulgación a terceros
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, procesar pagos, cumplir obligaciones legales o cuando se haya otorgado consentimiento.
7.4 Información de pago
Los datos de tarjetas de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.
7.5 Solicitudes de eliminación de datos
Los clientes pueden solicitar la eliminación de información personal cuando lo permita la ley aplicable.
7.6 Política de privacidad
Puede encontrar más información sobre cómo tratamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.
8. Prevención del fraude
8.1 Actividad fraudulenta
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, suspender pedidos o reportar presunta actividad fraudulenta a las autoridades pertinentes y a los proveedores de pago.
8.2 Supervisión de seguridad
Para protegernos contra el fraude, podemos registrar direcciones IP, información de transacciones y datos técnicos relacionados durante el proceso de pedido.
8.3 Contracargos y disputas
Cuando se haya prestado un servicio y posteriormente se revierta un pago sin causa válida, nos reservamos el derecho de impugnar el contracargo y recuperar los importes pendientes por medios legales.
9. Abuso hacia el personal
9.1 Comunicación respetuosa
Nos reservamos el derecho de suspender las comunicaciones y rechazar servicios futuros a clientes que incurran en comportamiento abusivo, amenazante o acosador hacia nuestro personal.
10. Descargo de responsabilidad
10.1 Marcas comerciales
Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de marca y nombres de productos son propiedad de sus respectivos titulares.
10.2 Independencia
Mobile Unlocked es un proveedor de servicios independiente y no está afiliado, respaldado ni asociado con ningún operador de red móvil ni fabricante de teléfonos, salvo que se indique expresamente.
10.3 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios.
10.4 Cambios en el sitio web
Mobile Unlocked se reserva el derecho de actualizar estos Términos y condiciones ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y se aplicará a pedidos futuros realizados después de la publicación de la versión actualizada.
11. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
12. Derechos legales
Nada en estos Términos y condiciones afecta sus derechos legales en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.
Curent IP: 18.97.9.168
HTTP X FORWARDER - 18.97.9.168, 10.21.0.12