Dernière mise à jour publiée le 4 mai 2020
Ce site Web est exploité par Mobile Unlocked. Nous prenons très au sérieux votre vie privée et nous souhaitons vous expliquer comment Mobile Unlocked obtient et traite vos données personnelles. Vous aurez ainsi un aperçu clair et transparent de la façon dont nous collectons, utilisons et partageons des informations avec vous, et nous vous donnerons la possibilité de décider comment vos données seront gérées.
1. Qui sommes-nous?
Mobile Unlocked est une société technologique qui fournit sur internet un vaste éventail de services relatifs au secteur de la téléphonie. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles envoyés par nos clients à Mobile Unlocked. Vos détails personnels seront seulement conservés en vue du traitement de votre commande. Les détails de paiement ne sont pas stockés par Mobile Unlocked, ils sont reçus de façon sécurisée par nos opérateurs de paiement à la seule fin que soient traités les paiements.
2. À qui est destinée la Politique de confidentialité?
Cette Politique de confidentialité a été créée pour les utilisateurs suivants de Mobile Unlocked:
les utilisateurs des SERVICES de Mobile Unlocked, (par exemple les services de déverrouillage de téléphone et les vérifications d’IMEI);
les utilisateurs naviguant sur le site Web de Mobile Unlocked à la recherche de produits et de services qui pourraient les intéresser, à l’affût des meilleurs affaires ou désireux de comparer les prix actuels du marché;
les utilisateurs de Mobile Unlocked qui fournissent des informations personnelles en remplissant un formulaire en ligne;
3. Quelles sont les données que nous collectons?
Mobile Unlocked peut obtenir des données de tous ses utilisateurs, provenant:
des informations demandées via notre formulaire de commande en ligne, généralement des données d’identification liées à leur téléphone (entre autres le numéro IMEI ou l’opérateur originel), et le SERVICE qu’ils aimeraient acheter;
des informations générées par les interactions avec le site Web de Mobile Unlocked (p. ex. les achats, les déverrouillages de téléphone, les vérifications de téléphone, les remboursements, les questions ou les commentaires) qui se rapportent aux SERVICES de Mobile Unlocked;
des informations de contact fournies à Mobile Unlocked via divers canaux de communication, ou des demandes d’information concernant un SERVICE;
La recherche de données obtenues grâce à notre site Web, utilisées à des fins techniques afin d’améliorer les performances et d’analyser les transactions commerciales.
4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles?
Nous pouvons utiliser aux fins suivantes les informations collectées lorsque vous vous inscrivez, passez un achat, choisissez de vous inscrire à notre lettre d’information, répondez à une enquête ou un message promotionnel, surfez sur le site Web ou utilisez d’autres fonctionnalités du site:
pour personnaliser l’expérience utilisateur ainsi que fournir le type de contenu et les offres produit qui vous intéressent le plus;
pour améliorer notre site Web et mieux répondre à vos besoins;
pour mieux prendre en compte les besoins de nos clients et répondre aux demandes adressées à notre service client.
pour traiter rapidement vos transactions;
pour rester en contact avec vous après qu’un échange a eu lieu (demandes effectuées via le chat, par e-mail ou par téléphone)
5. Partagez-vous mes données personnelles avec des tiers?
Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec des fournisseurs particuliers, pour vous fournir un SERVICE, pour déverrouiller un appareil, pour vous fournir des articles achetés auprès de Mobile Unlocked ou pour traiter vos plaintes et litiges relatifs au service.
Il faut garder à l’esprit que Mobile Unlocked propose de nombreux moyens de paiement en ligne, lesquelles fonctionnent à tout moment dans un environnement sûr et sécurisé qui minimise les possibilités de fraude.
6. Comment protégeons-nous les informations de nos visiteurs?
Vos informations personnelles sont enregistrées derrière des réseaux sécurisés. Seul un nombre limité de personnes dispose des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et ces personnes sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. En outre, toutes les informations sensibles/financières que vous fournissez sont cryptées grâce à la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en place de nombreuses mesures dédiées à la sécurité des informations personnelles, que les utilisateurs passent commande, saisissent, envoient leurs informations ou y accèdent.
Toutes les transactions sont traitées par une passerelle de paiement, et elles ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.
7. Puis-je recevoir du matériel publicitaire de la part de Mobile Unlocked?
Nous aimerions vous envoyer des mises à jour régulières et vous informer au sujet de nos SERVICES additionnels. Cependant, nous vous garantissons que vous pourrez immédiatement vous désinscrire de n’importe quel e-mail reçu de la part de Mobile Unlocked, en nous contactant à cette adresse: support@mobileunlocked.com.
8. Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données personnelles?
Compte tenu du règlement général sur la protection des données, vous avez de nombreux droits essentiels.
Les droits que vous avez concernant vos informations personnelles sont les suivants:
le droit de demander l’accès à n’importe laquelle de vos informations personnelles que nous aurions stockée et de l’obtenir gratuitement pour l’utiliser à des fins personnelles;
le droit de mettre à jour n’importe quelle information personnelle qui serait incorrecte ou incomplète;
le droit de nous demander de supprimer toutes vos informations personnelles enregistrées chez nous;
le droit d’objecter au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Le droit d’exiger que vos informations personnelles soient envoyées à une autre société, institution, organisation ou à vous-même.
Pour plus d’informations sur chacun de ces droits, notamment concernant leurs circonstances d’application, veuillez consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Il vous informera au sujet de vos droits individuels eu égard au règlement général sur la protection des données.
9. Comment puis-je exercer mes droits?
Vous pouvez exercer chacun de vos droits en nous contactant:
en nous envoyant un e-mail à support@mobileunlocked.com, avec la mention « Data Protection Rights » dans le sujet de l’e-mail.
10. Utilisons-nous des « cookies »?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de service transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous le permettez). Cela permet aux systèmes du fournisseur du site ou du service de reconnaître votre navigateur, de capturer et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons les cookies pour nous souvenir des articles de votre panier et les traiter. Ils nous permettent également de comprendre vos préférences, compte tenu de votre activité passée et présente sur le site. Cela nous permet de vous fournir de meilleurs services. Nous utilisons également les cookies pour compiler des données agrégées au sujet du trafic et des interactions du site, pour vous proposer à l’avenir une expérience utilisateur plus adaptée ainsi que de meilleurs outils.
Nous utilisons des cookies pour:
mémoriser et traiter les articles du panier;
comprendre et sauvegarder les préférences des utilisateurs en vue de futures visites.
Vous pouvez choisir de recevoir une alerte de votre ordinateur à chaque envoi de cookie, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Il faut effectuer cette modification dans les paramètres de votre navigateur (p. ex. Internet Explorer). Les navigateurs sont un peu différents les uns des autres. Aussi, nous vous recommandons de vous rendre dans le menu Aide de votre navigateur pour en savoir plus sur la bonne façon de modifier vos cookies.
Si les utilisateurs désactivent les cookies dans leur navigateur:
Si vous désactivez les cookies, cela désactivera certaines fonctionnalités qui rendent votre expérience utilisateur plus efficace, et certains services ne fonctionneront pas correctement.
11. La Politique de confidentialité peut-elle changer?
À l’avenir, la Politique de confidentialité pourra changer, par exemple en raison de changements réglementaires ou de changements de la façon dont Mobile Unlocked propose ses services. Vous pouvez vérifier occasionnellement la Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de sa version la plus récente, qui s’appliquera à chaque fois que vous accéderez au site Web.