1. Nous procéderons à un remboursement si un déverrouillage n’a pas pu être effectué dans les 30 jours et s’il n’a pas encore été rejeté pour quelque raison que ce soit. Vous ne pouvez pas effectuer d’annulation avant que les 30 jours soient écoulés, étant donné que nous avons des contrats de 30 jours avec nos fournisseurs, et que nous engageons des frais dès la commande du déverrouillage.
2. Mobile Unlocked ne remboursera pas une commande de déverrouillage en cours de traitement. Nous assumons le coût de déverrouillage immédiatement et ne pouvons pas effectuer de remboursement parce qu’un client a décidé d’utiliser un autre service alors que nous sommes en train de traiter le déverrouillage dans le délai contractuel de 30 jours. Si vous ne pouvez pas attendre que votre code soit traité, N’EFFECTUEZ PAS D’ACHAT.
3. Certains appareils ont un nombre déterminé de tentatives. Nous ne vous rembourserons pas en cas de dépassement de ce nombre.
4. Téléphones sur liste noire / volés / perdus / indication du mauvais réseau (également signalé comme « Bloqué ») - L’expression « sur liste noire » concerne les téléphones qui n’ont pas été remboursés, qui ont été perdus, volés, assurés, etc. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que son appareil n’est pas sur liste noire. Dès qu’ils sont signalés, les combinés perdus, volés ou compromis sont exclus/bloqués, et ils ne peuvent pas être utilisés dans le pays où ils ont été bloqués, sur quelque grand réseau que ce soit. Lorsque nous entreprenons un déverrouillage et découvrons que le téléphone a été signalé comme « Bloqué », et qu’il est effectivement perdu, volé, compromis, que son ESN n’est pas le bon et/ou qu’il y a des problèmes contractuels, nous ne pouvons pas rembourser votre paiement. Nous ne pouvons pas déverrouiller les téléphones sur liste noire. Veuillez donc procéder à une vérification avant de passer commande.
5. C’est au client de s’assurer qu’il a bien saisi les informations du téléphone et ses informations client lors de l’achat. L’IMEI saisi sur le site peut être récupéré en composant le *#06# sur le téléphone. Si l’IMEI, le numéro de téléphone ou le réseau mobile fourni se trouve être mal renseigné par le client, nous n’effectuerons pas de remboursement, et la demande de déverrouillage sera signalée comme « Bloquée ».
6. Si une commande est passée avec Official SIM Unlock et qu'un déverrouillage vous est envoyé ; vous, le client, devez nous fournir une preuve vidéo que le déverrouillage n'a pas réussi à déverrouiller votre appareil, que l'appareil est toujours verrouillé et fournir tous les détails de la procédure que vous avez suivie. Ce n'est qu'alors qu'un remboursement sera émis. Cette vidéo doit être fournie dans les 5 jours suivant la réception du code. Aucun remboursement n'est accordé après ce point, quelle que soit la vidéo fournie. Si vous déverrouillez un appareil Android, vous devez vous assurer que l'appareil demande le code de déverrouillage avant de passer une commande conformément aux instructions fournies sur le site Web, si votre appareil s'avère plus tard ne pas demander le code de déverrouillage, nous avons fourni un remboursement ne peut être fourni.
7. Le fait que votre téléphone était déjà déverrouillé avant votre achat d’un service de déverrouillage ne sera pas considéré comme un motif valable de remboursement. C’est au client de déterminer cela avant d’acheter le service de déverrouillage.
8. Si votre appareil a un verrouillage d’activation iCloud et si vous ne pouvez pas l’activer, vous devrez supprimer le compte iCloud en contactant le propriétaire de l’appareil. Nous ne procéderons à aucun remboursement si notre déverrouillage par carte SIM de l’opérateur est ineffectif en raison d'un verrouillage d’activation.
9. Nous n’effectuons pas de remboursement si le client tente de déverrouiller son téléphone afin de l’utiliser sur un réseau non compatible. Le déverrouillage est propre aux téléphones GSM seulement, et il ne permet pas à l’utilisateur d’utiliser un réseau CDMA. C’est au client d’effectuer une recherche pour s’assurer que son réseau peut être utilisé avec un téléphone GSM déverrouillé.
10. Mobileunlocked.com ne rembourse pas les clients qui ont altéré leur téléphone de quelque façon que ce soit avant, durant ou après l’achat et la livraison d’un code de déverrouillage, rendant ainsi le déverrouillage impossible. Les codes peuvent ne pas fonctionner si un élément du téléphone a été altéré. Nos codes sont dédiés aux téléphones vendus en série. Cela concerne aussi les téléphones reconditionnés.
11. Nous n’effectuons pas de remboursement lorsqu’un client achète un code de déverrouillage, que nous livrons ce dernier et que le client déclare ensuite avoir trouvé ailleurs le code à meilleur prix. En outre, nous n’effectuons pas de remboursement lorsqu’un client demande un alignement de prix APRÈS le paiement.
12. Les délais de livraison indiqués sur ce site Web sont des ESTIMATIONS et ne sont pas garantis. Nous n’effectuons pas de remboursements en raison des temps d’attente, car nous ne pouvons pas annuler les commandes, une fois celles-ci soumises aux constructeurs.
En achetant un code de déverrouillage sur Mobileunlocked.com, le client accepte la Politique de remboursement susmentionnée. Le client renonce à son droit d’être remboursé lorsqu’un code de déverrouillage est livré et qu’une demande de remboursement est formulée en violation de nos conditions générales.